社區
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社區

我們承諾尊重社區的文化、傳統和信仰,不在原住民保護區內作業,重視他們關注的問題并妥善解決合理的訴求;尊重原住民的傳統、文化及與土地的聯系;尊重原住民的參與權和知情權,確保以符合當地文化的形式與社區開展互動;嚴禁不尊重甚至損害原住民的文化和遺產的商業行為。

我們的目標
  • 每年至少 1% 的利潤用于社區投入
    每年至少 1% 的利潤用于社區投入
    每年至少 1% 的利潤用于社區投入
  • 本地化雇傭率保持高于 95% 水平
    本地化雇傭率保持高于 95% 水平
    本地化雇傭率保持高于 95% 水平
  • 本地化采購率保持高于 30% 水平
    本地化采購率保持高于 30% 水平
    本地化采購率保持高于 30% 水平
2021年表現
  • 本地化雇傭率達到96%
    96.00%
    本地化雇傭率達到96%
  • 本地化采購率達到31.82%
    31.82%
    本地化采購率達到31.82%
管理政策

我們建立了由董事會、ESG管理委員會、各子公司社區關系部門組成的垂直有效的社區管理機構,制定了《社會責任制度》《對外捐贈制度》,并依據如聯合國《世界人權宣言》《工商企業與人權指導原則》《聯合國土著人民權利宣言》、UNGC、RGMPs等規范標準并結合自身實際建立我們的社區關系管理標準,確保我們能與當地社區協同發展。

社區參與

我們的社區參與目標是最大限度地減少或緩釋我們生產運營活動產生的風險。在項目的規劃階段,我們通過數據收集和社區溝通來建立對項目所在地社區的理解。我們的社會影響評價包含當地的人口、經濟、社會文化活動、宗教、現有和潛在的沖突、服務和基礎設施的可用性等分析,來準確識別受影響群體。


結合我們的業務目標和本地需求,我們實行開放、包容的社區參與和溝通計劃,尊重當地的環境、文化和傳統。我們特別關注弱勢群體,如婦女、兒童和土著人民,并制定和實施戰略,將他們納入參與過程。我們致力于與當地社區建立有意義的、建設性的和積極的對話,傾聽社區的聲音和訴求。


我們會在項目開始前開展社區影響評估工作,根據當地情況評估對于項目運營所在地區的社會影響及潛在風險,并根據受影響群體的關注問題以及公司生產運營和對當地社會風險的重要性及優先級進行評估和排序,并以此制定風險緩釋計劃與措施。


我們會根據以上評估結果和工作計劃形成社區影響管理信息庫,并在項目運行過程中定期更新,確保相關工作的有效性,以減少對人權、勞動、就業、性別、健康、沖突、環境等方面的負面影響。


工作流程

工作內容

識別可能受影響的利益相關方

識別并建立內外部利益相關方清單,確保重要利益相關方無遺漏。

建立利益相關方訴求收集機制

通過設立社區服務中心、溝通電話、電子郵箱、信息系統等多渠道全方位地收集內外部利益相關和可能受影響的利益相關方。

審查和回應相關訴求和關切

分析訴求并確保合理訴求納入日程加以改進。對暫時無法解決的訴求給予回應和溝通,確保以妥善的方式解決。

建立社區發展計劃

根據訴求制定社區互動和參與計劃、確保與社區發展相關的訴求納入公司社區發展計劃加以統籌實施。

執行社區發展計劃 執行社區發展計劃,并確認責任部門,確保納入社區發展計劃的項目得到應有的人員投入和資金支撐。

社區發展計劃執行情況評估與信息溝通

主動溝通關注事項,定期披露相關數據和報告,監督社區發展項目的實施進度以及實施后效果評價。

溝通與申訴機制

為保證社區利益相關方的有效溝通與參與,我們建立了明確的社區溝通和申訴機制以便及時了解并回應社區的訴求,并根據項目所在國文化、風俗與社會情況成立社區關系管理部門,該部門主要由本地員工組成。在社區參與過程中,我們根據當地的環境和文化,以各種不同的方式為當地社區提供信息,包括無線電廣播、社交媒體、網站、出版物和一系列面對面的會議,以便其充分理解我們為減緩社區影響所做的努力。同時我們會將社區的聲音和意見充分融入到項目的計劃和決策中。


我們要求各項目定期審查社區溝通進展,評估社區申訴機制有效性,并及時向利益相關方匯報溝通,針對長期未解決事項及時進行調整并制定未來的計劃。



所有子公司社區關系管理機構都必須編制和實施社區溝通工作制度

各社區關系管理機構必須每年審查,并修訂投訴機制,以確保其持續的有效性

社區關系管理機構必須定期向總經理及相關部門提供一份溝通報告

各社區管理機構若發現(例如違反行為準則的人權、安全、環境或其它情況),應立即向總部社會責任部通報

總部社會責任部根據違規情況向公司董事會、ESG 委員會匯報并根據評估情況進行處理

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